Дану проблему у мережі Фейсбук оприлюднила тернополянка Євгенія Некрасова, чоловік якої є учасником бойових дій. 

"З 2015 року в мене встановлено індивідуальне опалення в квартирі, оскільки раніше при користуванні послугами тепломереж середня температура в квартирі становила +13С, а в дитячій кімнаті в зимовий період було +8С. Отже, всі ці роки послуг централізованого опалення я не потребувала. З грудня 2021 року відповідно до рішення уряду власники і/о зобов'язані також сплачувати послуги централізованого опалення в зимовий період в середньому в сумі 200 грн/міс, в літній період - 18 грн/міс, - написала жінка.  - Мій чоловік є учасником бойових дій з 2016 року, і відповідно до чинного законодавства з жовтня 2021 року він отримує пільгу на оплату житлово-комунальних послуг за адресою, де прописаний він і наша спільна дитина. Навіть з початку повномасштабного вторгнення рашистів в Україну ми щомісяця сплачуємо комунальні послуги відповідно до рахунків, які нам надає управління соціального захисту населення". 

Та останнім часом почали приходити рахунки від КП "Тернопільтеплокомуненерго", де дана пільга не врахована. 

"Сьогодні я зателефонувала до КП "Тернопільтеплокомуненерго" ТМР із запитанням чому за нашою адресою не нараховується пільга учаснику бойових дій, можливо чоловіку додатково потрібно звернутися до управління соціального захисту населення із заявою, так як коли він оформляв пільги, ми не отримували нарахування за теплову енергію. На що я отримала відповідь, що учасникам бойових дій пільг на оплату теплової енергії не передбачено законодавством. Виходить, що всі надавачі комунальних послуг, незалежно від форм власності надають пільги УБД, а підприємства комунальної власності відмовляються. Сьогодні я зателефонувала на урядову гарячу лінію із проханням розглянути моє звернення з цього приводу і дати роз'яснення. Також надіслала аналогічне звернення на електронну адресу Національної комісії", - відзначила Євгенія. 

У Тернопільській міській раді дали роз'яснення щодо даної ситуації, відзначивши, що 01.10.2019 року набрав чинності Порядок надання пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі, затверджений постановою кабінету міністрів України від 17.04.2019 № 373 “Деякі питання надання житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг у грошовій формі ” (із змінами внесеними постановою Кабінету Міністрів України від 14.08.2019 № 807) /далі Порядок/.

Відповідно до вказаного Порядку за новим механізмом пільги на оплату житлово-комунальних послуг розраховуються структурним підрозділом з питань соціального захисту населення, а не виконавцями комунальних послуг.

Враховуючи численні звернення споживачів комунальних послуг, житлові приміщення яких обладнано системами індивідуального опалення, щодо надання житлових субсидій та пільг на оплату опалення місць загального користування, Мінсополітики разом із міністерством розвитку громад та територій наразі опрацьовує питання внесення відповідних змін до законодавства з метою надання державної підтримки на оплату цих послуг вразливим категоріям населення.

Іншими словами на сьогодні це питання на розгляді Мінсоцполітики та Мінрегіону.

"Телефонували в управління соціального захисту населення ТМР. По цій ситуації пояснили, що законодавство не передбачає учасникам бойових дій пільги на оплату так званої абонентської плати за стояки центрального опалення, тобто платіть за послуги, яких не отримуєте в повному обсязі", - підсумувала тернополянка.