Він сповіщає жителів міста щодо планових та аварійних відключень води, світла, газу та опалення та надає можливість автоматично подати заявку щодо відсутності води чи світла в оселі, або будь-якої аварійної ситуації на вулиці (відкритий люк, обірваний кабель, тощо).

Також сервіс допомагає знайти депутата, який вибраний по виборчому округу, де проживає мешканець за тією чи іншою адресою.

З 2020 року міський бот доповнено функцією автоматизованого процесу передачі показників за спожиту холодну воду. Відтепер через меню "Показники лічильників" мешканці можуть автоматично передати показники і швидко отримати у відповідь суму, яку необхідно сплатити за холодну воду.

Наразі триває робота над впровадженням можливості передачі показників за гарячу воду і газ та над реалізацією інших ініціатив.

Для використання сервісу необхідно зі свого смартфону, на якому встановлено Viber чи Telegram, перейти за посиланням https://citybot.pro/citybot-nazar-ternopil та обрати потрібний месенджер. На вказаному сайті розміщена відеоінструкція.