Як розповіла потерпіла, до неї зателефонував банкір й попросив уточнити певні персональні дані власника карткового рахунку, аби убезпечити кошти від несанкціонованих операцій. Тернополянка погодилася й повідомила додзвонювачу CW-код, номер рахунку та вміст смс-повідомлення. Вже через певний проміжок часу потерпіла перевірила стан рахунку та виявила відсутність грошей в розмірі 9500 гривень.

Відомості про подію внесено в Єдиний реєстр досудових розслідувань відповідно до статті 190 ККУ «шахрайство».