Коли рідні здогадалися, де могли втратити сумку, то зателефонували у Макдональдз, де відповіли, що згідно їхньої внутрішньої інструкції, якщо за речами три дні ніхто не приходить, то їх утилізовують, так само зробили і з сумкою дочки тернополянки Катерини Кондратюк. 

"Ми прийшли у Макдональдз у п'ятницю, це було тиждень тому, я розраховувалася карткою, донька залишила у приміщенні дитячу сумку з іграшками, там були "лоли" ці оригінальні , дитяча помада ну і ще деякі її улюблені іграшки. В той день ми багато де були, шукали спершу згубу вдома, згодом аж на наступний тиждень згадали, що у були ще й у Макдональдзі. Я туди зателефонувала, спершу говорили , що нічого не знаходили, потім коли прийшла і попросила подивитися відео з камер, то було видно, що дитина заходила з сумкою, а виходила без. Згодом з'ясували, що цю дитячу сумку взяв хтось з їхніх працівників, поставив у спеціальну кімнату і мені сказали, що її утилізували. Коли я попросила акт утилізації, то його не дали і пояснили, що така їхня внутрішня інструкція, якщо три дні ніхто не приходить, то річ знищують, - відзначила Катерина Кондратюк". 

За словами жінки, можливо інструкція така і є, але її варто було б адаптувати до українського законодавста, адже це річ не втрачена, а навпаки знайдена. 

"Чому не викликали патрульних і не віддали цю річ, зрештою я розраховувалася карткою і мене можна було знайти, - зауважує жінка. - Я планую йти в поліцію писати заяву, а далі звертатися до суду. Суть не у вартості цієї сумки і її вмісту, хоча там було на пару тисяч тих оригінальних іграшок, але справа в тому, що так робити не можна. Я свого часу у Польщі забула крем, то мені полька через півроку його передала, бо це моя річ. Я вважаю, що з чужими, тим більше дитячими речами так робити не можна". 

У Макдональдзі в Тернополі, адміністратор Володимир повідомив, що не володіє даною інформацію і нам потрібно звернутися у прес-центр закладу у Києві.