З першого ж дня люди почали обурюватися через недосконалість системи. Як вже писали "Тернополяни", в одній з маршруток водій заявив, що по цій картці везе лише трьох пасажирів. Мовляв, решта має платити не обіцяні 4 гривні за проїзд, а 5 гривень, тобто повний проїзд. Пенсіонери-власники пільгової "Картки тернополянина", щоб проїхати в маршрутці поза пільговою квотою (три пільговики) повинні сплатити 5 гривень. Якщо ж хочуть платити менше, тобто 4 гривні, то пенсіонери мають виробити собі ще одну – платну "Картку тернополянина" за 57 гривень.
Також варто зауважити, що картку можуть виробити тільки ті, хто зареєстрований у Тернополі, чи хоча б офіційно працевлаштований.
Ще одна скарга з'явилася на сайті міської ради у петиції, у якій нарікають на те, що в маршрутних таксі валідатори стоять біля водіїв, в більшості випадків самостійно провести оплату неможливо.
Звертатися за роз'ясненнями щодо користування карткою потрібно в міську раду. Нещодавно створили спеціальний ресурс, де можна заповнити форму та поставити запитання.
– Ми обов'язково вам надішлемо відповідь, а найпоширеніші питання оприлюднимо на сайті Тернопільської міської ради http://rada.te.ua/, – обіцяють в міській раді.
Нагадаємо, оформити "Соціальну карту тернополянина" можуть особи, які проживають, прописані чи офіційно працюють у Тернополі. Документи на оформлення карти можна подати у ЦНАПі (Центрі надання адміністративних послуг), в Управлінні соціальної політики міської ради та в оператора електронних систем міста. Також можна подати документи на виготовлення картки через сайт «Файна карта» https://fayna-karta.te.ua/.
