"Сьогодні, в умовах війни, питання вчасного отримання допомоги постало особливо гостро, адже у більшості випадків необхідно викликати одразу швидку, пожежників, службу газу або поліцію. Єдиний центр прийняття та обробки екстрених комунікацій дозволить скоординувати зусилля та зробити все можливе для порятунку людей. Тепер він буде і у нас", - відзначила депутатка Євгенія Кравчук.

Єдина телефонна лінія екстреного зв’язку лінія 112 запрацює на території Києва та області наступного року. Вона передбачатиме  двосторонню комунікацію із заявником та координацію екстрених служб на місце події.

Крім того, оператори володітимуть іноземними мовами.

У людей із вадами слуху також буде можливість подати звернення.

Запровадження лінії є частиною впровадження концепції європейської лінії 112 , де зараз також оновлюються протоколи методології реагування роботи операторів.