У результаті людина йде до того, хто відповів швидше та зрозуміліше. Саме тому системні інструменти для збільшення продаж мають працювати не окремо, а як єдиний ланцюжок — від першого повідомлення до закриття угоди.
JediDesk як продажна інфраструктура, а не просто чат
JediDesk — це набір сервісів, які допомагають організувати комунікацію з клієнтами так, щоб жодне звернення не загубилося і кожен контакт отримав наступний крок. Ключова ідея проста: зібрати канали в одному місці, пришвидшити відповіді, автоматизувати повторювані запити та підсилити менеджера готовими сценаріями.
1) Віджет на сайті, який перетворює відвідувача на заявку
Коли клієнт на сайті вагається, йому потрібен легкий спосіб поставити питання. Віджет JediDesk дає можливість звернутися в один клік і отримати відповідь у діалозі, не виходячи зі сторінки. Це особливо важливо для товарів і послуг із вибором: людина хоче уточнити деталі, порівняти варіанти, дізнатися терміни або отримати підбір під бюджет. Чим швидше ви відповідаєте — тим більше шансів, що контакт стане оплатою.
2) LiveChat як «єдине вікно» для команди
Коли звернення йдуть із різних джерел, менеджер витрачає час на перемикання, а клієнт бачить затримку. LiveChat у JediDesk зводить комунікацію в один робочий простір, де зручно відслідковувати діалоги, не губити контекст і передавати звернення між співробітниками. Для продажів це критично: швидкість і послідовність відповіді напряму впливають на конверсію.
3) Боти в месенджерах: приймайте звернення 24/7 і не втрачайте «нічні» заявки
Частина клієнтів пише тоді, коли їм зручно, а не коли зручно вашому відділу продажів. Боти в месенджерах закривають цю проблему: збирають контакти, уточнюють запит, допомагають зорієнтуватися у варіантах і готують дані для менеджера. Вранці команда отримує вже «підготовлену» заявку, а не набір хаотичних повідомлень.
4) Автоматичні відповіді: швидкість без втрати якості
Найбільше часу з’їдають повторювані питання: ціна, доставка, графік, гарантія, способи оплати, умови повернення. Автовідповіді в JediDesk дозволяють миттєво віддавати перевірені формулювання та знімати первинні заперечення ще до підключення менеджера. Важливий плюс — стабільність: клієнт отримує однаково точну інформацію незалежно від зміни, завантаженості чи людського фактору.
5) База знань і стандарти: менше сумнівів — швидше рішення
Коли правила та відповіді зібрані в одному місці, менеджеру не треба щоразу «вигадувати» формулювання. База знань допомагає підтримувати єдиний тон комунікації, скорочує час на пояснення і робить сервіс зрозумілим для клієнта. А ще це корисно для онбордингу нових співробітників: вони швидше починають продавати, бо мають готові підказки.
6) JediDesk AI: підсилює менеджера і піднімає конверсію на перших кроках
AI-логіка корисна там, де потрібно швидко зорієнтувати клієнта, поставити правильні уточнення та запропонувати релевантний варіант. Якщо підключити базу товарів або послуг, AI може допомагати з підбором, пояснювати відмінності пакетів і підводити до заявки без тиску. У результаті менеджер входить у діалог уже на «теплому» етапі, коли потреба сформульована, а не коли клієнт ще просто придивляється.
7) Інтеграції та контроль процесу: щоб угоди не «висіли»
Продажі ростуть, коли кожен контакт має наступний крок. JediDesk можна вбудовувати в процеси компанії через інтеграції та автоматизації: передавати дані, зберігати історію, фіксувати статуси, розподіляти відповідальних. Це прибирає ручну рутину й знижує ризик, що клієнта забудуть або загублять.
Щоб збільшувати продажі стабільно, потрібна система, яка працює щодня: приймає звернення з різних каналів, відповідає швидко, не губить контекст, автоматизує типові питання та підсилює менеджерів у ключових моментах. Саме таку логіку закриває JediDesk — як сервіс, що перетворює потік звернень у керований процес і допомагає доводити більше діалогів до оплати.
