Жителі міста, зафіксувавши будь-яку проблему у Тернополі, можуть подати звернення на сайт http://opencity.in.ua, звідки інформація потрапляє до відповідального за прийняття рішення представника місцевої влади. Це дає можливість вирішити важливу громадську проблему та налагодити результативну співпрацю із жителями міста.

Для того, щоб життя в Тернополі було по-справжньому комфортним, необхідний дієвий інструмент для зворотного зв‘язку між владою та самими тернополянами. Платформа «Відкрите місто» допомагає нам оперативно реагувати на звернення тернополян щодо наявних у місті проблем».